德州“亮剑”旅游乱象：为游客旅途撑起“保护伞”

2025-05-02 14:19

【缅甸万宝路公司讯】4月28日德州市文化和旅游局甩出的这则《德州市关于整治旅游行业导游乱象强制消费等问题的公告》，宛如一颗重磅炸弹，在旅游圈炸开了锅，瞬间吸引了无数人的目光，也让大家看到了德州整治旅游市场乱象的决心。

旅游，本是一场奔赴山海、邂逅美好的梦幻之旅。大家满心欢喜地踏上旅程，渴望在陌生的城市里感受别样的风情，在山水间留下难忘的回忆。可现实却常常不尽如人意，导游乱象和强制消费这两个“大魔头”，就像旅途中的“拦路虎”，把原本美好的行程搅得一团糟。

德州市文化和旅游局显然对这些问题忍无可忍，依据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规，果断吹响了整治旅游市场乱象的“冲锋号”。

先瞧瞧导游乱象这一“重灾区”。有些导游，连个导游证都没有，就敢大摇大摆地带着游客四处游玩，这简直是把游客的安全和权益当儿戏。想象一下，一个毫无资质的人在前面领路，游客能放心吗？还有些导游，根本不把旅游合同当回事，擅自更改行程，把游客的计划全打乱了。原本计划去欣赏那如诗如画的美景，结果却被带到了一个莫名其妙的购物点，游客们只能眼巴巴地看着时间流逝，满心的期待化为了泡影。更有一些导游，服务态度差得离谱，对游客颐指气使，稍有不顺心就对游客恶语相向，仿佛游客是他们的“出气筒”。在讲解过程中，个别导游还口无遮拦，说出损害国家利益、民族尊严和社会公德的话，这种行为不仅让人愤怒，更是对旅游行业形象的严重抹黑。

强制消费问题同样让人深恶痛绝。一些旅行社在合同里玩文字游戏，条款表述得模棱两可，价目也遮遮掩掩，游客稍不留意就会掉进他们设下的“消费陷阱”。而导游在执业过程中，更是使出浑身解数，诱导、强迫游客消费。一会儿说这个自费项目是“必玩”的，错过了会后悔一辈子；一会儿又说那个购物点的商品是“特产”，不买就等于白来一趟。游客们被他们说得晕头转向，只能无奈地掏钱，原本愉快的旅行变成了一场“购物大战”。

不过，德州市文化和旅游局给广大市民和游客送来了“定心丸”。大家可以通过拨打德州市政务服务便民热线0534 - 12345，或者联系德州市文化市场综合执法支队，电话是0534 - 2231578、2231510，他们的办公地址在德州市广播电视台，工作日都能受理举报。而且，大家在举报的时候，只要提供真实的信息和相关证据，相关部门就会像守护秘密一样，严格保密举报人的个人信息，让大家没有后顾之忧。

旅游市场秩序，是一个城市的“脸面”，更关乎着每一位游客的出行体验。德州市文化和旅游局这次是铁了心要整治旅游乱象，对于那些被查实的导游乱象和强制消费行为，一定会依法依规严肃处理，绝不手软。咱们也期待着全市的旅行社、导游和游客朋友们都能积极行动起来，一起监督和管理旅游市场，让德州的旅游环境变得像蓝天白云一样纯净，让每一位游客都能在德州拥有一段无忧无虑、充满欢笑的旅程！